Envoyer des cryptomonnaies à une mauvaise adresse est l'un des cauchemars des utilisateurs. Contrairement aux virements bancaires, les transactions blockchain sont irréversibles. Mais dans certains cas, une récupération reste possible. Connectez-vous au site officiel Binance ou à l'APP officielle Binance pour contacter le support. Les utilisateurs Apple peuvent consulter le guide installation iOS.

Envoi à une adresse Binance incorrecte

Si vous avez envoyé des fonds à une autre adresse Binance (par exemple, l'adresse d'un autre utilisateur Binance), contactez le support. Binance peut potentiellement faciliter la restitution, mais l'accord du destinataire est nécessaire. Il n'y a aucune garantie de succès.

Erreur de réseau

Si vous avez sélectionné le mauvais réseau (par exemple, envoyé des tokens ERC20 sur une adresse BEP20), la situation est similaire à un dépôt sur le mauvais réseau. Contactez le support Binance — pour les réseaux ERC20/BEP20 compatibles, la récupération est souvent possible moyennant des frais et un délai.

Envoi à une adresse externe inconnue

Si les fonds ont été envoyés à une adresse de portefeuille externe que vous ne contrôlez pas et qui n'appartient à aucune plateforme identifiable, la récupération est pratiquement impossible. Les transactions blockchain sont irréversibles par conception.

Comment éviter les erreurs

Premièrement, vérifiez toujours l'adresse en comparant les premiers et derniers caractères. Deuxièmement, activez la liste blanche de retrait sur Binance pour n'autoriser que vos adresses vérifiées. Troisièmement, effectuez un premier envoi test avec un petit montant. Quatrièmement, utilisez la fonction copier-coller et ne saisissez jamais manuellement une adresse.

Questions fréquentes

Q : Binance peut-il annuler un retrait en cours ?

A : Tant que le retrait n'a pas été diffusé sur la blockchain, il peut être annulé depuis la page des retraits en attente. Une fois confirmé sur la blockchain, c'est irréversible.

Q : La récupération est-elle payante ?

A : Oui, dans certains cas, Binance facture des frais de traitement pour la récupération de fonds envoyés sur le mauvais réseau.

Q : Combien de temps prend la récupération ?

A : De quelques jours à plusieurs semaines selon la complexité du cas.