スマートフォンを機種変更したり紛失したりして、BinanceにログインしようとしたらGoogle Authenticatorに認証コードがない。このような状況は非常によくありますが、慌てないでください。復元方法はいくつかあります。新しいスマートフォンにBinance公式APPをインストールしてから操作してください。iPhoneの方はiOSインストールガイドをご参照ください。Binance公式サイトのウェブ版でも操作可能です。

ケース1：バックアップキーがある場合

最も理想的なケースです。最初にGoogle Authenticatorを紐付けた際に表示された16桁のキーを保存していれば、新しいスマートフォンにGoogle Authenticatorをインストールし、「セットアップキーを入力」でバックアップしたキーを入力するだけで復元完了です。

バックアップキーの重要性はいくら強調しても足りません。紙に書いて安全な場所に保管するか、パスワードマネージャーで暗号化保存してください。スマートフォンのスクリーンショットでの保存は、スマートフォン紛失時にスクリーンショットも失われるため避けてください。

ケース2：Google Authenticatorのクラウド同期を有効にしていた場合

Google Authenticatorアプリでgoogleアカウント同期を有効にしていた場合、新しいスマートフォンで同じGoogleアカウントにログインすると自動復元されます。Authy等のクラウドバックアップ付き認証器アプリでも同様に復元できます。

ケース3：バックアップキーもクラウド同期もない場合

最も面倒なケースですが方法はあります。Binanceの公式フローでリセットを申請します。

ログインページでパスワード入力後、Google認証コード入力画面で「認証器を使用できない」リンクをタップします。メール認証やSMS認証が利用可能であれば、それらで本人確認後にリセットを申請できます。KYC認証済みなら顔認証が求められる場合もあります。

上記方法がすべて使えない場合はカスタマーサポートに連絡して人工処理を依頼します。身分証明書と自撮り写真（当日日付とリセット申請内容を記したメモ付き）の提出が必要です。審査には数時間から数営業日かかります。

リセット成功後にすべきこと

再紐付けが必要です。今回は必ずキーをバックアップしてください。Google Authenticatorのクラウド同期も有効にしましょう。リセット後は通常24〜48時間の出金制限期間が設けられます。アカウントのセキュリティ設定が正常か確認し、パスワードの変更も良い習慣です。

よくある質問

Q：Google Authenticatorのリセットは資産に影響しますか？

A： 影響しません。リセットは古い紐付けの解除のみで、アカウント内の資産には一切影響しません。ただしリセット後に出金制限期間があります。

Q：旧スマートフォンがまだ使えるなら認証器データをエクスポートできますか？

A： はい、旧スマートフォンのGoogle Authenticatorの「アカウントのエクスポート」機能でQRコードを生成し、新しいスマートフォンでスキャンしてインポートできます。

Q：Google Authenticator以外のアプリでも使えますか？

A： はい、TOTPプロトコル対応の認証器アプリなら使用可能です。Authy、Microsoft Authenticator、1Passwordなどがあり、クラウドバックアップ付きのアプリをおすすめします。