Elegir la red incorrecta al depositar es uno de los errores más temidos. No se desespere: algunos casos son recuperables. Verifique su historial en el Sitio oficial de Binance o la APP oficial de Binance; los usuarios de iPhone consulten el Tutorial de instalacion iOS.
Qué significa elegir la red incorrecta
Significa que la red al enviar no coincide con la de su dirección de depósito. Esto ocurre especialmente entre ERC20 y BEP20 (ambas empiezan con 0x). TRC20 (empieza con T) es más fácil de distinguir.
Posibilidad de recuperación
Entre ERC20 y BEP20 hay buenas posibilidades ya que Binance puede acceder a ambas cadenas. Entre TRC20 y las demás es más difícil. Enviar una criptomoneda a la dirección de otra diferente es generalmente irreversible.
Cómo solicitar recuperación
Contacte soporte con: hash de transacción, criptomoneda y monto, red utilizada y red esperada, dirección de depósito. El proceso toma de 1 a 4 semanas.
Cómo evitar este error
Verifique siempre que la red sea la misma en ambos lados. Haga pruebas con montos pequeños. Preste especial atención a las direcciones 0x (pueden ser ERC20 o BEP20).
P: ¿Cuánto tiempo toma la recuperación?
R: Entre una y cuatro semanas; casos complicados pueden tardar más.
P: ¿La recuperación tiene costo?
R: Generalmente se descuenta una comisión del monto recuperado. Le informarán antes de proceder.
P: ¿Todos los exchanges pueden recuperar fondos de red incorrecta?
R: No. Binance tiene mejor soporte para estos casos que exchanges más pequeños, pero no garantiza el 100% de recuperación.