Binanceへの入金時にネットワークを間違えて選んでしまう。これは暗号資産の初心者が最も恐れる事態の一つかもしれません。送金したお金が相手に届かず、気持ちが沈んでしまいます。しかし、絶望する必要はありません。チェーンの選択間違いは、必ずしもお金が失われたことを意味するわけではなく、回収できるケースもあります。まずはBinance公式サイトまたはBinance公式APPにログインして入金記録を確認してください。iPhoneユーザーの方でまだAPPをインストールされていない場合はiOSインストールガイドをご参照ください。

チェーンの選択間違いとは

簡単に言えば、送信元で選んだ送金ネットワークと、Binanceの入金ページで選んだネットワークが一致していない状態のことです。例えば、BinanceでTRC20の入金アドレスをコピーしたのに、他の取引所からERC20ネットワークを選んで送金してしまった場合です。あるいは、BEP20のアドレスをコピーしたのにERC20ネットワークで送信してしまった場合です。このような状況ではコインが正常に着金しません。

なぜこの問題が起きるのでしょうか。主な原因は、ERC20とBEP20のアドレス形式がまったく同じで、どちらも0xで始まる文字列だからです。アドレスだけを見てネットワークタイプを確認しないと、簡単に混同してしまいます。TRC20のアドレスはTで始まるため区別しやすいですが、うっかりネットワークを間違えてしまう方もいます。

状況別の回収可能性

ERC20とBEP20の間での間違い

これが最もよくある状況で、回収の確率が最も高いケースです。ERC20（イーサリアム）とBEP20（Binanceスマートチェーン）のアドレス体系は互換性があり、同じアドレスが両方のチェーンで有効です。ERC20のアドレスにBEP20ネットワークのコインを送ってしまった場合、またはその逆の場合、Binanceは通常回収の対応が可能です。ただし、このプロセスは手動対応であり、自動ではありません。

TRC20とERC20またはBEP20の間での間違い

この状況はやや複雑です。TRC20と他の2つのネットワークではアドレス体系がまったく異なるため、対応しないチェーンにコインを送ってしまった場合、回収の難易度はかなり高くなります。ただし、受取アドレスが確かにBinance上のあなたのアドレスである場合は、Binanceが技術的に対応できる可能性はありますが、具体的な状況次第です。

Binanceが対応していないチェーンへの入金

Binanceがそもそも対応していないチェーンを使って入金した場合、回収の確率は非常に低くなります。例えば一部のマイナーなLayer2ネットワークやサイドチェーンなど、Binanceがそのチェーン上にノードをデプロイしていなければ、チェーン上からコインを取得することができません。

回収の申請方法

第1ステップ：情報を収集する

以下の情報を準備してください。トランザクションハッシュ（TxHash）、送信したコインの種類と数量、実際に使用した送信ネットワーク、本来使用すべきだった正しいネットワーク、Binanceの入金アドレス。

第2ステップ：カスタマーサポートに連絡してチケットを送信する

Binance APPまたはWeb版でカスタマーサポートの入口を見つけ、入金問題のカテゴリーを選択して状況を詳しく説明し、すべての情報を添付してください。いつ、どこから、どのネットワークで、どのアドレスに送金したかを明確に記載してください。

第3ステップ：処理を待つ

カスタマーサポートが申請を審査し、提供された情報に問題がないことを確認した後、技術チームに処理を引き渡します。このプロセスには通常数日から数週間かかり、回収の複雑さによって異なります。処理期間中にカスタマーサポートから追加情報の提供を求められた場合は、速やかに返信してください。

第4ステップ：手数料控除後に入金

回収に成功した場合、Binanceは回収金額から一定の処理手数料を差し引いた後、残りのコインをアカウントに入金します。処理手数料は具体的な状況によって異なり、Binanceは処理前に手数料の金額を通知して確認を求めます。

回収できないケース

確かに一部のケースではコインの回収ができません。Binanceのアドレスではなく受取アドレス自体を間違えてしまった場合は、Binanceにも手の施しようがありません。また、非常にマイナーなネットワークを使用してBinanceが技術的にチェーン上の資産を操作できない場合も回収不能です。そのため、すべてのチェーン選択間違いが回収できるわけではなく、事前にネットワークタイプを正しく確認することが、事後の回収よりもはるかに重要です。

チェーンの選択間違いを防ぐ方法

最も効果的な予防策は、入金前に複数回確認することです。第一に、アドレスをコピーした後、最初の数文字と最後の数文字を照合して正しいことを確認してください。第二に、送信元でネットワークを選択する際に、TRC20なのかERC20なのかBEP20なのかをしっかり確認してください。第三に、新しいネットワークで初めて入金する際は、まず少額でテストして着金を確認してから大口送金を行ってください。第四に、TRC20のアドレスはTで始まり、ERC20とBEP20のアドレスは0xで始まるという特徴を利用して、初期判断を行ってください。

APPで入金する場合、Binanceにはアドレスをコピーした後に自動的に照合する機能がありますので、これらのツールを活用することでミスの確率を大幅に下げることができます。

Q：チェーンの選択間違いの回収にはどのくらい時間がかかりますか？

A： 通常1〜4週間程度ですが、複雑なケースではさらに長くかかる場合があります。待ち期間中はチケットのステータスを注視し、カスタマーサポートからの返信があれば速やかに対応してください。

Q：回収の手数料はいくらですか？

A： 手数料は具体的な状況によって異なり、固定の基準はありません。一般的に、回収金額の一部が処理手数料として差し引かれます。Binanceは操作前に具体的な金額を通知し、同意するかどうかの確認を求めます。

Q：すべての取引所でチェーンの選択間違いの回収はできますか？

A： いいえ、取引所ごとにポリシーと技術力が異なります。一部の小規模取引所ではチェーン選択間違いの回収サービスを提供していない場合もあります。Binanceは大手取引所としてこの面でのサポートは比較的充実していますが、100%回収できるわけではありません。