Vous avez renouvelé votre pièce d'identité, changé de nom, ou des erreurs se sont glissées dans vos informations de vérification — est-il possible de modifier vos données KYC sur Binance ? C'est une question fréquente. La réponse est oui, mais cela nécessite une procédure spécifique. Le site officiel Binance offre des fonctions complètes de gestion de compte, et vous pouvez contacter le support via l'APP officielle Binance pour modifier vos informations de vérification. Les utilisateurs Apple peuvent consulter le guide installation iOS. Voici comment procéder selon les différents cas de figure.
Dans quels cas faut-il modifier les informations KYC
Renouvellement de pièce d'identité
Les pièces d'identité ont une date d'expiration. Après le renouvellement, le numéro reste le même mais la date de validité et la photo peuvent changer. Il est alors nécessaire de mettre à jour les informations du document sur Binance.
Changement de nom
Un changement de nom légal (mariage, adoption, etc.) nécessite une mise à jour sur Binance.
Erreur dans les informations initiales
Si vous avez saisi des informations incorrectes lors de votre inscription (faute de frappe dans le nom, mauvais type de document, etc.), une correction est nécessaire.
Changement de type de document
Par exemple, vous aviez initialement fait la vérification avec une carte d'identité et souhaitez maintenant utiliser votre passeport.
Changement de nationalité ou de résidence
Un déménagement à l'étranger ou un changement de nationalité peut nécessiter la mise à jour du pays/de la région d'enregistrement.
Comment modifier les informations KYC
Méthode 1 : Contacter le support en ligne via l'application
C'est la méthode la plus directe. Dans l'application Binance :
- Appuyez sur « Profil » en bas à droite
- Trouvez « Aide et support » ou « Support en ligne »
- Sélectionnez « Sécurité du compte » puis le sujet lié à la vérification d'identité
- Exposez votre situation au conseiller
Le support vous indiquera les documents à fournir et la marche à suivre.
Méthode 2 : Soumettre un ticket
Si la file d'attente du support en ligne est trop longue, vous pouvez soumettre un ticket. Dans la section support de l'application, trouvez l'option « Soumettre un ticket », sélectionnez la catégorie « Vérification d'identité », décrivez votre demande en détail et joignez les documents nécessaires. Le support traitera votre demande et vous répondra dans un délai déterminé.
Méthode 3 : Contact par e-mail
Vous pouvez également envoyer un e-mail au support Binance pour expliquer votre situation. Cependant, le traitement par e-mail est généralement plus lent que les deux autres méthodes — ce n'est pas la voie recommandée en premier choix.
Documents à préparer
Quelle que soit la méthode choisie, vous devrez généralement préparer les éléments suivants :
Photos du nouveau document
- Photos recto-verso de la nouvelle pièce d'identité/du passeport/du permis de conduire
- Exigences : bonne luminosité, sans reflets, quatre coins visibles, informations lisibles
Selfie avec le document
- Photo de vous tenant le nouveau document
- Exigences : votre visage et les informations du document doivent être clairement visibles
- Dans certains cas, on peut vous demander de tenir une feuille portant la mention « Binance » et la date du jour
Documents justificatifs complémentaires
En cas de changement de nom, vous pourriez devoir fournir :
- La page du livret de famille mentionnant le changement de nom
- Un certificat de changement de nom délivré par les autorités
- Un acte notarié
Pour un simple renouvellement de document expiré, les photos du nouveau document suffisent généralement, car le numéro d'identification reste le même.
Délai de traitement
Après soumission des documents, l'équipe support de Binance effectue généralement la vérification et la modification sous 1 à 7 jours ouvrables. Le délai exact dépend de :
- La complexité de la modification (un simple renouvellement de document est rapide, un changement de nom est plus long)
- L'exhaustivité des documents soumis (un dossier complet est traité plus rapidement)
- La charge de travail du support (les périodes de forte affluence peuvent allonger les délais)
Pendant la période de vérification, votre compte reste normalement utilisable. Cependant, certaines opérations sensibles (comme les retraits de montants élevés) peuvent être temporairement restreintes jusqu'à la finalisation de la mise à jour.
Précautions pendant la modification
Ne soumettez pas de demandes en double
Si une demande est déjà en cours de traitement, ne soumettez pas de nouvelle demande — cela retarderait le processus. Si des documents supplémentaires sont nécessaires, répondez directement dans le ticket existant.
Ne modifiez pas les paramètres de sécurité en même temps
Pendant la modification des informations KYC, ne changez pas simultanément votre mot de passe, votre 2FA ou d'autres paramètres de sécurité. Des modifications de sécurité multiples et simultanées peuvent déclencher le système anti-fraude et entraîner une restriction temporaire du compte.
Gardez vos coordonnées accessibles
Le support pourrait avoir besoin de vous contacter par e-mail ou SMS pour confirmer des informations. Assurez-vous que votre e-mail et votre numéro de téléphone enregistrés sont opérationnels.
Cas particuliers
Perte de l'ancien document
Si vous avez perdu votre ancien document mais en avez obtenu un nouveau, utilisez directement le nouveau document pour la procédure de modification. Le support pourra vous demander des justificatifs supplémentaires pour vérifier votre identité.
Erreur dans le pays d'enregistrement
C'est modifiable mais assez complexe. Contactez le support pour expliquer la situation ; des justificatifs de domicile actuels (factures de services publics, relevés bancaires, etc.) peuvent être requis. Il est recommandé de choisir le bon pays/la bonne région dès l'inscription.
Inscription en tant que mineur, devenu majeur depuis
Si vous vous êtes inscrit avec une identité de mineur (autorisé dans certaines régions) et êtes maintenant majeur, contactez le support pour refaire la vérification avec votre document de majeur.
Questions fréquentes
Q : La modification des informations KYC affecte-t-elle les actifs du compte ?
A : Non. La modification des informations KYC ne concerne que la mise à jour de vos données d'identité et n'a aucun impact sur les actifs de votre compte. Votre solde, vos positions et votre historique de transactions restent intacts.
Q : Peut-on transférer un compte à une autre personne (modifier les informations KYC pour quelqu'un d'autre) ?
A : Non. La vérification KYC de Binance est nominative : un compte ne peut appartenir qu'à une seule personne. Si quelqu'un d'autre souhaite utiliser Binance, il doit créer son propre compte. Tenter de transférer un compte à un tiers constitue une violation des conditions d'utilisation et peut entraîner la fermeture du compte.
Q : Comment mettre à jour son numéro de téléphone ?
A : Le changement de numéro de téléphone ne relève pas de la modification KYC et peut être effectué directement dans les paramètres de sécurité de l'application. Accédez à « Sécurité » puis « Vérification par téléphone » puis « Changer de numéro » et suivez les étapes de vérification de l'ancien et du nouveau numéro. Si l'ancien numéro n'est plus accessible, contactez le support pour une vérification d'identité alternative.