身分証明書が新しくなった、氏名が変わった、または最初の認証時に情報に誤りがあった場合、Binanceの本人確認情報は変更できるのでしょうか。これは多くのユーザーが直面する問題です。答えは変更可能ですが、一定の手続きが必要です。Binance公式サイトでは充実したアカウント管理機能が提供されており、Binance公式APPを通じてカスタマーサポートに連絡し、認証情報の変更を処理できます。iPhoneの方はiOSインストールガイドをご参照ください。以下でさまざまな状況での対処方法をご説明します。
認証情報の変更が必要な状況
身分証明書の期限切れで新しい証明書に更新した場合
証明書の有効期限が切れて新しい証明書に更新された場合、Binance上の証明書情報を更新する必要があります。
氏名の変更
さまざまな理由で合法的に氏名を変更した場合（結婚による改姓など）、Binance上で新しい氏名に更新する必要があります。
認証情報の入力ミス
登録時に誤って情報を入力してしまった場合（氏名のスペルミス、証明書タイプの誤選択など）、修正が必要です。
使用する証明書タイプの変更
例えば最初にIDカードで認証したが、パスポートに変更したい場合。
国籍や居住地の変更
移住や長期居住地の変更があった場合、登録国・地域情報の更新が必要です。
認証情報を変更する方法
方法1：APPでオンラインカスタマーサポートに連絡する
最も直接的な方法です。BinanceAPPで右下の「個人センター」をタップし、「ヘルプとカスタマーサポート」または「オンラインカスタマーサポート」を見つけます。「アカウントセキュリティ」→「本人確認」関連の問題を選択し、カスタマーサポートに状況を説明します。
カスタマーサポートが必要な書類と後続の処理フローを教えてくれます。
方法2：チケットを提出する
オンラインカスタマーサポートの待ち行列が長い場合は、チケットを提出することもできます。APPのカスタマーサポートページで「チケット提出」オプションを見つけ、「本人確認」カテゴリを選択し、要件を詳しく記述して関連書類をアップロードします。カスタマーサポートが一定期間内に処理して回答します。
方法3：メールで連絡する
Binanceのカスタマーサポートメールに状況を説明するメールを送ることもできます。ただし、メールの処理速度は通常オンラインカスタマーサポートやチケットより遅いため、第一選択としてはおすすめしません。
準備が必要な書類
どの方法でカスタマーサポートに連絡しても、通常以下の書類を準備する必要があります。
新しい証明書の写真
新しい身分証明書/パスポート/運転免許証の表裏の鮮明な写真。写真の要件として、十分な光量、反射なし、四隅完全、情報が鮮明に読み取れること。
証明書を持った自撮り写真
新しい証明書を手に持った自撮り写真。要件として、顔と証明書の情報の両方が鮮明に写っていること。場合によっては「Binance」と当日の日付を記したメモを手に持つことが求められることもあります。
補足証明書類
氏名変更の場合、変更を証明する公的書類が必要になることがあります。
証明書の期限切れによる更新の場合は、通常新しい証明書の写真のみで十分です。
処理時間
書類提出後、Binanceカスタマーサポートチームは通常1〜7営業日以内に審査と変更を完了します。具体的な時間は、変更の複雑さ（簡単な証明書更新は速く、氏名変更などの複雑な案件は遅い）、提出書類の完全性（書類が揃っていれば処理が速い）、カスタマーサポートの業務量（繁忙期はやや遅くなる可能性あり）によって異なります。
審査期間中、アカウントは通常正常に使用できます。ただし、一部の機密操作（大口出金など）は一時的に制限され、認証情報の更新完了後に回復する場合があります。
変更期間中の注意事項
変更申請を頻繁に提出しない
1つの申請が処理中の場合、新たな申請を重複して提出しないでください。処理時間がかえって長くなります。書類の追加が必要な場合は、元のチケットで返信してください。
アカウントのセキュリティ設定を変更しない
認証情報の変更期間中、パスワードや2FAなどのセキュリティ設定を同時に変更しないでください。複数のセキュリティ変更が同時に行われると、プラットフォームのリスク管理システムがトリガーされ、アカウントが一時的に制限される可能性があります。
連絡手段を確保する
カスタマーサポートがメールやSMSで情報の確認連絡を行う場合があります。登録メールアドレスと電話番号が正常にメッセージを受信できることを確認してください。
特殊な状況の対処
旧証明書を紛失した場合
旧証明書を紛失して新しい証明書を再発行済みの場合は、新しい証明書で変更手続きを進めてください。カスタマーサポートから身元確認のための追加証明書類が求められる場合があります。
認証した国を間違えた場合、変更できるか
変更可能ですが、比較的面倒です。カスタマーサポートに連絡して状況を説明し、現在の居住地の証明書類（公共料金の請求書、銀行の取引明細書など）の提出が求められることがあります。登録時に正しい国・地域を選択することをおすすめします。
よくある質問
Q：認証情報の変更はアカウント内の資産に影響しますか？
A： 影響しません。認証情報の変更は身元情報の更新のみであり、アカウント内のいかなる資産にも影響しません。残高、ポジション保有、取引履歴はすべて影響を受けません。
Q：アカウントを他人に譲渡（他人の認証情報に変更）できますか？
A： できません。BinanceのKYC認証は実名制であり、1つのアカウントは1人のみに属します。他の方がBinanceを使用する必要がある場合は、ご自身で新しいアカウントを登録してください。アカウントの他人への譲渡はユーザー規約に違反し、アカウント凍結の原因となる可能性があります。
Q：電話番号が変わった場合はどう更新しますか？
A： 電話番号の変更は本人確認の変更とは関係なく、APPのセキュリティ設定で直接操作できます。「セキュリティ」→「電話番号認証」→「電話番号変更」に入り、指示に従って旧電話番号と新電話番号の認証を完了してください。旧電話番号でSMSが受信できなくなった場合は、カスタマーサポートに連絡して別の方法で本人確認を行った後に対処してもらう必要があります。