Si ha renovado su documento de identidad, ha cambiado de nombre o la informacion de su verificacion original contiene errores, se puede modificar la verificacion de identidad en Binance? Es una pregunta que muchos usuarios se hacen. La respuesta es que si se puede modificar, pero requiere seguir un proceso determinado. El Sitio oficial de Binance ofrece funciones completas de gestion de cuenta, y puede contactar al soporte a traves de la APP oficial de Binance para gestionar cambios en su verificacion. Los usuarios de iPhone pueden instalar la APP siguiendo el Tutorial de instalacion iOS. A continuacion explicamos como proceder en cada caso.

Situaciones que requieren modificar la verificacion

Documento de identidad vencido y renovado

Los documentos de identidad tienen fecha de vencimiento. Al renovarlo, el numero de documento no cambia pero la fecha de vigencia y la foto pueden actualizarse. En este caso necesita actualizar la informacion del documento en Binance.

Cambio de nombre

Si ha cambiado legalmente su nombre por cualquier motivo, necesita actualizar el nombre en Binance.

Error en la informacion de verificacion

Si al registrarse cometio errores al ingresar los datos, como nombre mal escrito o tipo de documento incorrecto, necesita corregirlo.

Cambio de tipo de documento

Por ejemplo, verifico inicialmente con documento de identidad y ahora desea cambiar a pasaporte.

Cambio de nacionalidad o residencia

Si ha emigrado o su lugar de residencia permanente ha cambiado, necesita actualizar la informacion de pais o region.

Metodos para modificar la verificacion

Metodo uno: contactar al soporte en linea a traves de la APP

Este es el metodo mas directo. En la APP de Binance: pulse en "Perfil" en la esquina inferior derecha, busque "Ayuda y Soporte" o "Chat en linea", seleccione "Seguridad de la cuenta" y luego "Verificacion de identidad", y explique su situacion al agente. El soporte le indicara que materiales necesita enviar y el proceso a seguir.

Metodo dos: enviar un ticket

Si hay mucha espera en el chat en linea, puede enviar un ticket. En la pagina de soporte de la APP busque la opcion "Enviar ticket", seleccione la categoria de verificacion de identidad, describa su necesidad en detalle y adjunte los materiales correspondientes. El soporte procesara y respondera dentro de un plazo determinado.

Metodo tres: contactar por correo electronico

Tambien puede enviar un correo al servicio de soporte de Binance explicando la situacion. Sin embargo, la respuesta por correo suele ser mas lenta que el chat en linea y los tickets, por lo que no es la opcion recomendada.

Materiales que debe preparar

Independientemente del metodo de contacto, generalmente necesitara lo siguiente:

Fotos del nuevo documento

Fotos claras del anverso y reverso de su nuevo documento de identidad, pasaporte o licencia de conducir. Requisitos: buena iluminacion, sin reflejos, bordes completos y toda la informacion legible.

Selfie sosteniendo el documento

Una foto suya sosteniendo el nuevo documento. Requisitos: tanto su rostro como la informacion del documento deben ser claramente visibles. En algunos casos podria requerirse que sostenga ademas una nota con la palabra "Binance" y la fecha del dia.

Documentos de soporte

Si se trata de un cambio de nombre, podria necesitar proporcionar documentacion que acredite el cambio, como un certificado emitido por la autoridad competente o un documento notarizado.

Si se trata de una actualizacion por documento vencido, generalmente basta con las fotos del nuevo documento, ya que el numero de identificacion no cambia.

Tiempo de procesamiento

Tras enviar los materiales, el equipo de soporte de Binance normalmente completa la revision y el cambio en un plazo de uno a siete dias habiles. El tiempo depende de la complejidad del cambio, la completitud de los materiales enviados y la carga de trabajo del equipo.

Durante la revision, su cuenta generalmente puede seguir funcionandose normalmente. Sin embargo, ciertas operaciones sensibles (como retiros de montos elevados) podrian estar temporalmente restringidas hasta que se complete la actualizacion.

Precauciones durante el proceso de cambio

No envie solicitudes repetidas

Mientras una solicitud esta en proceso, no envie nuevas solicitudes; esto solo prolongara el tiempo de procesamiento. Si necesita agregar materiales, responda dentro del ticket existente.

Mantenga las configuraciones de seguridad sin cambios

Durante el cambio de verificacion, no modifique simultaneamente la contrasena, la autenticacion 2FA u otras configuraciones de seguridad. Multiples cambios de seguridad simultaneos podrian activar el sistema de control de riesgos y causar restricciones temporales en la cuenta.

Asegurese de que sus datos de contacto esten activos

El soporte podria necesitar contactarle por correo electronico o SMS para confirmar informacion. Asegurese de que el correo y numero de telefono registrados puedan recibir mensajes normalmente.

Situaciones especiales

Documento anterior extraviado

Si perdio su documento anterior pero ya obtuvo uno nuevo, proceda directamente con el nuevo documento siguiendo el proceso de cambio. El soporte podria solicitarle materiales adicionales para verificar su identidad.

Se puede cambiar el pais de registro?

Si es posible, pero es complicado. Necesita contactar al soporte, explicar la situacion y posiblemente proporcionar documentacion que acredite su residencia actual (como facturas de servicios o estados de cuenta bancarios). Se recomienda seleccionar el pais correcto al momento del registro.

Registro como menor de edad y ahora es mayor de edad

Si registro su cuenta siendo menor de edad y ahora es mayor, contacte al soporte para verificar nuevamente con su documento de identidad de adulto.

Preguntas frecuentes

P: Modificar la verificacion afecta los activos de la cuenta?

R: No. El cambio de verificacion solo actualiza su informacion de identidad; no afecta ningun activo de su cuenta. Sus saldos, posiciones e historial de transacciones no se veran afectados.

P: Se puede transferir la cuenta a otra persona (cambiar la verificacion a otro nombre)?

R: No. La verificacion KYC de Binance es nominal; una cuenta solo puede pertenecer a una persona. Si otra persona necesita usar Binance, debe registrar su propia cuenta. Intentar transferir una cuenta a otra persona viola los terminos de servicio y podria resultar en el bloqueo de la cuenta.

P: Como se actualiza el numero de telefono?

R: El cambio de numero de telefono no implica un cambio de verificacion de identidad; puede hacerlo directamente desde la configuracion de seguridad de la APP. Acceda a "Seguridad" > "Verificacion telefonica" > "Cambiar numero" y siga las instrucciones para verificar tanto el numero antiguo como el nuevo. Si ya no puede recibir mensajes en su numero anterior, contacte al soporte para verificar su identidad por otros medios.