El fallo en la verificacion KYC de Binance es un problema que enfrentan muchos principiantes. Aunque sienten que han seguido todos los requisitos, la verificacion simplemente no pasa, lo cual resulta frustrante. No se preocupe: un fallo en la verificacion no significa que no pueda usar Binance; en la gran mayoria de los casos tiene solucion. Puede volver a enviar su solicitud de verificacion a traves del Sitio oficial de Binance o la APP oficial de Binance. Los usuarios de iPhone que aun no tengan la APP pueden consultar el Tutorial de instalacion iOS para instalarla. A continuacion analizamos las diversas causas del fallo y sus soluciones.

Fallo por calidad de las fotos

Esta es la causa mas comun. Muchas personas toman las fotos de los documentos de forma descuidada y el sistema no logra reconocer la informacion. Las situaciones especificas incluyen: fotos borrosas por temblor de mano o desenfoque; reflejos en la superficie del documento, especialmente bajo iluminacion directa; parte del documento tapada por los dedos al sostenerlo; y fondos demasiado cargados que impiden al sistema delimitar correctamente el documento.

La solucion es sencilla: coloque el documento plano sobre una superficie de color uniforme y fotografielo sin sostenerlo con la mano. Asegurese de que la iluminacion sea uniforme evitando luz directa que cause reflejos. Despues de tomar la foto, revise usted mismo: si no puede leer el texto del documento, el sistema tampoco podra.

Informacion ingresada que no coincide con el documento

Al completar su informacion personal, el nombre, fecha de nacimiento y numero de documento deben coincidir exactamente con los del documento. Incluso un caracter o un numero de diferencia hara que el sistema lo rechace. Algunos usuarios ingresan su nombre en un formato diferente al que aparece en el documento, lo que tambien causa discrepancias.

Preste especial atencion al formato del nombre

Si usa su documento de identidad nacional, ingrese el nombre tal como aparece. Si usa pasaporte, algunos pasaportes tienen un formato especifico para la transliteracion del nombre; siga exactamente lo que indica el pasaporte. No modifique el formato por su cuenta.

Documento vencido o no soportado

Un documento de identidad vencido no sera aceptado bajo ninguna circunstancia. Antes de enviar, verifique la fecha de vigencia de su documento. Ademas, no todos los tipos de documentos son aceptados por Binance. Si su documento esta proximo a vencer, es recomendable renovarlo primero y luego completar la verificacion.

Fallo en la etapa de reconocimiento facial

El reconocimiento facial es donde muchas personas se quedan atascadas. Las causas comunes de fallo incluyen: iluminacion insuficiente o contraluz que impide al sistema ver el rostro, uso de gafas o mascarilla que interfiere con el reconocimiento, red inestable que interrumpe la transmision de datos de video, y camara del telefono de muy baja resolucion. En algunos casos, los rasgos faciales difieren significativamente de la foto del documento debido a cambios de peso o peinado.

Se recomienda realizar el reconocimiento facial en un ambiente con buena luz natural durante el dia, sin gafas, mascarilla ni gorro, con el rostro completamente despejado. Si falla varias veces consecutivas, pruebe con otro dispositivo.

Cuenta marcada como riesgosa

En casos excepcionales, si el sistema de Binance detecta riesgos de seguridad en su cuenta (como IP de registro anomala o multiples cuentas registradas desde el mismo dispositivo), podria rechazar la verificacion KYC. En estos casos, contacte al soporte en linea de Binance. Acceda a la seccion de soporte en la APP y envie un ticket explicando su situacion.

Documento ya utilizado en otra cuenta

Si su documento ya fue verificado en otra cuenta de Binance, la verificacion en una nueva cuenta fallara. Binance establece que un documento solo puede vincularse a una cuenta. Si olvido su cuenta anterior, contacte al soporte para que le ayuden a resolver la situacion.

Consejos para reenviar la verificacion

Tras un fallo, generalmente puede reenviar inmediatamente, aunque en ocasiones el sistema impone un periodo de espera de unas horas o dias. Antes de reenviar, lea cuidadosamente el motivo especifico indicado en la notificacion de rechazo y corrija el problema de forma especifica. No reenvie sin corregir nada esperando que funcione por suerte; esto solo consumira sus intentos.

P: Si el KYC falla, se puede seguir operando?

R: Si nunca ha completado la verificacion KYC, tras el fallo las funciones de su cuenta estaran limitadas; los depositos, retiros y trading C2C seran practicamente inaccesibles. Necesita resolver el problema de verificacion lo antes posible para usar la cuenta normalmente.

P: Demasiados fallos de verificacion pueden resultar en el bloqueo de la cuenta?

R: Generalmente no se bloquea una cuenta solo por fallos de verificacion. Sin embargo, si el sistema detecta que se envian documentos falsos o se suplanta la identidad de otra persona, la cuenta podria ser restringida. Verificar con sus propios documentos reales no presenta ningun problema.

P: Se puede pedir a otra persona que haga el KYC por usted?

R: Absolutamente no. La verificacion KYC debe realizarse con su propia identidad real. Usar el documento de otra persona o pedirle que realice el reconocimiento facial es una infraccion que, de ser detectada, resultara en el bloqueo permanente de la cuenta y la posible imposibilidad de retirar los fondos.