La verificación KYC de Binance es aprobada sin problemas por la mayoría de las personas, pero también hay bastantes que se quedan atascados en este paso, enviando solicitudes varias veces y siendo rechazados cada vez. Si tú también te encuentras con este problema, no te preocupes. Este artículo analiza todas las posibles causas y soluciones. Primero inicia sesión en el sitio oficial de Binance o abre la APP oficial de Binance para verificar el estado de tu verificación y el motivo del rechazo. Si los usuarios de iPhone eliminaron la APP, consulten el tutorial de instalación iOS para reinstalarla.

Causas más comunes de fallo en la verificación

Causa uno: Fotos del documento no cumplen los requisitos

Esta es la causa más común de rechazo. El sistema tiene requisitos muy estrictos para las fotos:

  • Foto borrosa: Causada por movimiento de la mano o falta de enfoque. Se recomienda colocar el documento plano sobre una mesa y mantener el teléfono estable al fotografiar.
  • Reflejos: Especialmente los documentos de identidad nuevos que tienen una cubierta laminada y reflejan fácilmente bajo la luz. La solución es desactivar el flash, usar luz natural para fotografiar y ajustar el ángulo para evitar reflejos.
  • Información obstruida: Los dedos tapan parte de la información del documento o los bordes quedan cortados. Al fotografiar, asegúrate de que las cuatro esquinas del documento sean completamente visibles.
  • Fondo desordenado: Es mejor colocar el documento sobre un fondo de color uniforme, como papel blanco o un escritorio de color claro.
  • Foto de una foto: El sistema puede detectar si fotografiaste el documento desde una pantalla en lugar del documento real; las fotos de pantalla no son válidas.

Causa dos: Información personal incorrecta

El nombre y número de documento ingresados deben coincidir exactamente con los del documento. Los errores comunes incluyen:

  • Espacio extra o un carácter faltante en el nombre
  • Un dígito incorrecto en el número de documento
  • Algunas personas ingresan un nombre anterior

Si la información es incorrecta, necesitas contactar al servicio al cliente para resetearla y luego ingresarla correctamente.

Causa tres: Fallo en el reconocimiento facial

La tasa de éxito del reconocimiento facial se ve afectada por muchos factores:

  • Poca luz o contraluz, las características faciales no se reconocen claramente
  • Uso de gafas de sol, mascarilla, sombrero u otros objetos que obstruyen
  • Maquillaje excesivo que difiere mucho de la foto del documento
  • La foto del documento es de hace mucho tiempo y el aspecto actual ha cambiado significativamente
  • La cámara frontal del teléfono está sucia o tiene protector de pantalla

Soluciones para cada situación

Solución uno: Optimizar el entorno fotográfico y reintentar

Busca un lugar con buena iluminación y fondo limpio. Lo mejor es cerca de una ventana durante el día, ya que la luz natural es la más uniforme. Coloca el documento sobre papel blanco, mantén el teléfono paralelo sin inclinación. Verifica el resultado antes de enviar; confirma que la imagen sea nítida, sin reflejos y que la información sea legible.

Solución dos: Cambiar el tipo de documento

Si el documento de identidad no funciona repetidamente, prueba con el pasaporte. El formato del pasaporte es diferente y a veces cambiar de documento permite pasar la verificación.

Solución tres: Usar la versión web

Si siempre has intentado desde la APP, prueba la versión web desde un ordenador. El formato y procesamiento de las fotos subidas en la web son diferentes a los de la APP, y a veces fotos que no pasan en la APP sí pasan en la web.

Solución cuatro: Contactar servicio al cliente para revisión manual

Si los intentos propios fallan repetidamente, lo más efectivo es contactar al servicio al cliente de Binance. Encuentra la entrada del chat en línea en la APP o la web y explica tu situación. El agente puede:

  • Ver el motivo específico del fallo (a veces el mensaje del sistema es vago)
  • Realizar una revisión manual
  • Abrir un canal de verificación manual donde puedes enviar las fotos directamente al agente

Solución cinco: Enviar un ticket

En el "Centro de ayuda", envía un ticket describiendo detalladamente tu problema. Adjunta fotos de tu documento (anverso y reverso en alta resolución) y una selfie sosteniendo el documento. La revisión manual puede ser más lenta (1-3 días laborables), pero tiene una alta tasa de aprobación.

Casos especiales

Documento vencido: Un documento vencido definitivamente no será aprobado. Si el nuevo documento aún está en trámite, puedes intentar con un documento temporal o usar el pasaporte.

Menores de edad: Binance requiere que los usuarios tengan al menos 18 años para registrarse y pasar el KYC. Si eres menor de 18, actualmente no hay forma legítima de pasar la verificación.

Extranjeros: Si eres extranjero pero vives en China, puedes verificarte con tu pasaporte. Selecciona tu nacionalidad y sube el pasaporte.

La verificación KYC puede tener algunos inconvenientes, pero siguiendo los requisitos paso a paso, la gran mayoría de las personas terminan pasándola. La clave es que las fotos sean nítidas, la información sea precisa y tengas paciencia para intentar varias veces. Si realmente no puedes resolverlo, busca ayuda del servicio al cliente; es la vía más rápida.