바이낸스 인증 시 증명서 사진 업로드가 계속 통과하지 않는 문제는 정말 흔합니다. 여러 번 시도해도 반려되는 경우가 많습니다. 문제는 기본적으로 촬영 단계에서 발생하며, 사진 자체에 문제가 있거나 촬영 방식이 잘못된 것입니다. 오늘은 사진 업로드를 한 번에 해결하는 방법을 설명하겠습니다. 바이낸스 공식 사이트에서 조작할 수도 있고, 바이낸스 공식 APP으로 사진을 촬영하여 업로드할 수도 있는데, APP으로 촬영하는 것이 더 편리합니다. 아이폰 사용자 중 아직 APP을 설치하지 않은 분은 iOS 설치 가이드를 먼저 참고하여 설치하세요.
바이낸스의 증명서 사진 구체적 요구사항
먼저 바이낸스가 사진에 대해 어떤 명확한 요구사항이 있는지 알아야 합니다. 사진은 반드시 컬러여야 하며, 흑백 복사본 사진은 안 됩니다. 증명서의 네 모서리가 사진에 완전히 나타나야 하며, 어떤 잘림도 없어야 합니다. 사진의 모든 글자와 숫자가 선명하게 읽혀야 하며, 성명, 증명서 번호, 유효기간 등이 포함됩니다. 사진에 포토샵 편집이나 필터 적용을 하면 안 됩니다. 사진 파일 크기가 제한을 초과하면 안 되며, 보통 5MB 이내입니다. 지원 형식은 일반적으로 JPG와 PNG입니다.
올바른 촬영 방법
적합한 촬영 환경 선택
조명이 가장 중요한 요소입니다. 가장 좋은 방법은 낮에 창문 근처에서 자연광을 이용하여 촬영하는 것입니다. 자연광은 균일하고 부드러워 반사나 그림자가 생기기 어렵습니다. 밤에만 가능한 경우 천장 조명을 사용하되, 스탠드나 손전등으로 증명서를 직접 비추지 마세요. 반드시 반사가 생깁니다. 증명서를 흰색 또는 밝은 단색 테이블 위에 놓고, 주변에 다른 물건이 없어야 합니다.
카메라를 안정적으로 유지
손떨림이 사진 흐림의 주요 원인입니다. 촬영 시 팔꿈치를 테이블에 대고 고정하거나, 아예 스마트폰을 거치대에 세우세요. 연속 촬영을 지원하는 스마트폰이면 여러 장 찍은 후 가장 선명한 것을 선택하세요. 요즘 스마트폰 카메라는 대부분 자동 초점 기능이 있으므로, 촬영 전 화면에서 증명서 부분을 터치하여 초점을 맞춘 후 셔터를 누르세요.
촬영 각도 주의
많은 분들이 실패하는 이유는 촬영 각도가 잘못되어서입니다. 스마트폰을 증명서 바로 위에서 수직으로 내려다보며 촬영해야 하며, 비스듬히 찍으면 안 됩니다. 비스듬히 찍으면 증명서가 변형되어 시스템이 정보를 인식하지 못합니다. 너무 가까이 찍지도 말고, 증명서 주위에 약간의 여백을 남기세요.
주민등록증 촬영 시 특별 주의사항
한국 주민등록증 표면에는 반사 코팅이 있어 가장 문제가 되기 쉬운 부분입니다. 많은 분의 촬영 사진에 뚜렷한 반사 띠가 생겨서 핵심 정보를 가리게 됩니다. 해결 방법은 광원의 위치와 각도를 조정하여 빛이 정면 위가 아닌 옆에서 오도록 하는 것입니다. 약간 각도를 기울여 반사를 피할 수도 있지만, 기울기가 너무 크면 안 됩니다.
주민등록증은 앞뒤 모두 촬영해야 합니다. 앞면은 사진과 기본 정보가 있는 면이고, 뒷면은 발급 기관과 유효기간이 있는 면입니다. 양면 모두 선명하고 완전해야 합니다.
여권 촬영 시 주의사항
여권은 개인 사진과 정보가 있는 페이지, 즉 자료 페이지를 촬영해야 합니다. 여권을 펴면 평평하게 유지하기 어려우므로, 투명한 유리나 스마트폰 화면으로 윗부분을 눌러 평평하게 유지하되 반사가 생기지 않도록 주의하세요. 여권 하단의 기계 판독 코드(MRZ)도 완전히 사진에 포함되어야 합니다. 시스템이 그 문자들을 인식해야 하기 때문입니다.
APP 촬영과 수동 업로드의 차이
바이낸스 APP에는 증명서 촬영 기능이 내장되어 있어 자동으로 증명서를 지정된 프레임에 맞추도록 안내하며, 촬영 완료 후 자동 크롭과 최적화를 해줍니다. APP 내장 촬영 기능을 우선 사용하세요. 직접 촬영 후 업로드하는 것보다 성공률이 훨씬 높습니다. APP 촬영이 계속 안 되면 스마트폰 카메라로 사진을 찍은 후 수동 업로드를 시도해 보세요.
수동 업로드 시 스크린샷을 사용하지 마세요. 메신저 등을 통해 전달된 이미지도 사용하지 마세요. 화질이 압축되기 때문입니다. 스마트폰 갤러리에서 직접 원본 이미지를 선택하여 업로드하세요.
그래도 통과하지 않으면
여러 번 시도해도 사진이 통과하지 않으면 다른 장치로 촬영을 시도해 보세요. 일부 오래된 스마트폰은 카메라 해상도가 정말 부족합니다. PC에서 웹캠으로 촬영을 시도하거나, 카메라 성능이 좋은 스마트폰을 빌려서 조작할 수도 있습니다. 정 해결이 안 되면 바이낸스 온라인 고객센터에 연락하세요. 고객센터에서 구체적으로 어디에 문제가 있는지 알려주며, 경우에 따라 수동 심사 채널로 안내해 줄 수도 있습니다.
Q: 증명서 스캔본을 업로드할 수 있나요?
A: 일반적으로 바이낸스는 직접 촬영한 사진을 요구하며 스캔본이 아닙니다. 스캔본은 형식이나 선명도 문제로 거부될 수 있습니다. 스마트폰으로 원본을 직접 촬영하는 것을 권장합니다.
Q: 사진에 손가락이 보여도 되나요?
A: 증명서를 손에 들고 셀카 형태로 촬영하는 경우, 손가락이 증명서의 어떤 정보도 가리면 안 됩니다. 가장 좋은 방법은 증명서를 테이블에 놓고 촬영하는 것으로, 손으로 잡을 필요가 전혀 없습니다.
Q: 사진 업로드에 횟수 제한이 있나요?
A: 단시간 내 재시도 횟수에는 제한이 있습니다. 연속 여러 번 실패하면 시스템이 일정 시간 후에 재시도하도록 할 수 있으며, 보통 몇 시간에서 하루 정도입니다. 대기 기간에 문제가 어디에 있는지 꼼꼼히 확인하고, 급하게 계속 제출하지 마세요.