幣安KYC認證的最後一步是人臉識別，很多朋友證件照片上傳都沒問題，偏偏卡在了人臉識別這一步。試了好多次就是通不過，特別讓人崩潰。其實人臉識別失敗大多數是環境和操作方式的問題，掌握幾個技巧就能一次透過。開啟幣安官網或者幣安官方APP跟著我一起操作。蘋果手機需要先安裝APP，看iOS安裝教程。
人臉識別失敗的常見原因
光線問題（最常見）：這是導致失敗的第一大原因。光線太暗面部看不清，逆光臉變成黑的，光線太強又會過曝。系統需要清楚地看到你的五官輪廓才能完成驗證。
遮擋物問題：戴墨鏡、帽子、口罩都會導致失敗。普通近視眼鏡大多數時候沒問題，但如果鏡框太大遮住了眼睛周圍，也可能失敗。
攝像頭問題：手機前置攝像頭如果有髒汙、貼膜或者劃痕，拍出來的畫面會模糊，影響識別精度。
動作不到位：人臉識別通常會要求你做一些動作，比如眨眼、張嘴、左轉頭、右轉頭。如果動作幅度太小或者反應太慢，系統可能識別不到。
跟證件照差異太大：如果你的證件照是很多年前拍的，現在的長相變化較大（比如胖了瘦了、換了髮型、長了鬍子等），系統可能判定不是同一個人。
提高透過率的實用技巧
選擇正確的光線環境：
- 最佳時間：白天
- 最佳位置：面對窗戶坐，讓自然光均勻照在臉上
- 避免：頭頂燈光直射（會造成臉上明顯的陰影）、逆光（窗戶在背後）
- 如果是晚上操作，找一個有兩盞燈的房間，讓光線從兩側打過來
清理攝像頭：用乾淨的軟布擦一下前置攝像頭。如果你的手機貼了全屏膜，檢查一下攝像頭位置的膜是否乾淨透明。
摘掉所有遮擋物：眼鏡、帽子、口罩統統摘掉。雖然規則說近視眼鏡可以戴，但為了保險起見還是摘了。頭髮如果遮住了額頭或者眼睛，也撩上去。
面部表情自然：不要緊張，保持自然的表情。不要皺眉、不要咬嘴唇。放鬆面部肌肉就好。
動作要到位：
- 眨眼：要明顯地閉合眼睛再睜開，不要只是快速眨一下
- 張嘴：嘴巴張大一點，不是微微張開
- 轉頭：慢慢轉，幅度大一些，讓系統有足夠時間捕捉
保持手機穩定：做動作的時候手機不要晃動。可以用兩隻手握住手機，手肘靠在桌子上保持穩定。手機和臉的距離大概30-40釐米最合適。
反覆失敗後的終極解決方案
如果你已經按照上面的方法最佳化了環境和操作，還是過不了，可以嘗試以下方法：
換一臺手機試試：不同手機的前置攝像頭質量不一樣。如果你的手機攝像頭比較舊或者畫素低，借一臺攝像頭好一點的手機試試。
用網頁版：有些使用者反映APP上過不了的人臉識別，在電腦網頁版上透過了。網頁版可以用電腦的攝像頭，通常比手機前置更清晰。
等一段時間再試：如果連續失敗太多次，系統可能會有冷卻時間。等幾個小時或者第二天再試。
聯絡客服走人工稽核：這是最終極的方法。聯絡幣安線上客服，說明你人臉識別多次失敗。客服可能會要求你拍攝一張手持證件的自拍照（一隻手舉著身份證，另一隻手舉著寫了當天日期和"僅用於幣安認證"的紙條），然後透過人工稽核幫你透過認證。
人臉識別這一步確實比較煩人，但只要環境對了、操作方法對了，通常一兩次就能過。最關鍵的就是光線，很多人反覆失敗最後發現就是換了個光線好的位置就秒過了。