幣安人臉識別總是失敗怎麼解決

幣安KYC認證走到人臉識別這一步翻車的人真的太多了，照片上傳都過了偏偏人臉這一關死活過不去。別急，人臉識別失敗一般都是有具體原因的，找到原因就能解決。開啟幣安官網或者幣安官方APP重新試試，建議用APP操作因為手機前置攝像頭做人臉識別更方便。蘋果使用者還沒裝APP的先看iOS安裝教程。

光線問題是頭號殺手

人臉識別失敗排名第一的原因就是光線不好。系統需要清晰地捕捉到你的面部特徵，光線太暗系統就看不清你的臉，光線太強或者背光就會導致面部過曝或者出現陰影。逆光是最常見的錯誤，很多人對著窗戶坐，光從背後打過來，前置攝像頭拍到的臉就是一片黑。

正確的做法是面朝光源坐。如果是白天就面朝窗戶，讓自然光照在你的臉上。如果是晚上就面對檯燈或者房間的主燈源。光線要均勻柔和，不要一邊亮一邊暗。

系統需要看到你完整的面部，任何遮擋都可能導致失敗。常見的遮擋物包括：眼鏡（特別是反光的鏡片）、口罩、帽子、劉海、圍巾、耳機。做人臉識別的時候把這些東西全部摘掉或者移開。如果你平時戴眼鏡，認證的時候建議摘掉，因為鏡片反光會干擾系統對眼部特徵的識別。

有些人會問戴隱形眼鏡行不行，一般來說是可以的，但如果是那種有顏色的美瞳就不建議戴，因為會改變你瞳孔的顏色和大小，可能和證件照片不匹配。

人臉識別的核心邏輯是把你當前的面部和證件上的照片做比對。如果兩者差異太大就會匹配失敗。常見的情況包括：證件是很多年前辦的照片和現在長相變化大、最近做了比較大的外貌改變（比如減肥或者整容）、證件照片戴了眼鏡但現在不戴了或者反過來。

如果是因為這個原因失敗的，你可以嘗試讓自己的外貌儘量接近證件照片的樣子。如果證件上戴著眼鏡你就戴上同款眼鏡試試。如果變化確實太大了，可能需要考慮換一個更新的證件來認證，或者聯絡客服走人工稽核。

幣安的人臉識別可能需要你做一些動作，比如眨眼、張嘴、左右轉頭等。這些動作是為了驗證是真人而不是照片。做動作的時候要注意節奏，不要做得太快也不要太慢。系統提示你做什麼就做什麼，提示眨眼就眨眼不要轉頭。動作幅度要適中，轉頭不需要轉很大角度，微微轉一下就行。

眨眼的時候自然地眨就行，不需要很誇張地閉上再睜開。張嘴也是微微張開就夠了。轉頭是慢慢轉不要快速甩頭。整個過程保持你的臉在螢幕框內，不要因為做動作就移出了識別區域。

人臉識別需要實時傳輸影片資料到伺服器做分析，如果網路不穩定就可能在傳輸過程中丟失資料導致失敗。建議在WiFi穩定的環境下操作，不要用訊號不好的行動網路。

裝置方面，有些老舊手機的前置攝像頭畫素太低，拍出來的畫面模糊系統識別不了。還有些手機的美顏功能預設是開啟的，會自動磨皮瘦臉，這樣識別出來的人臉特徵就和真實的不一樣了。做人臉識別之前把手機相機的美顏、濾鏡全部關掉。

如果在APP上反覆失敗，可以試試在電腦瀏覽器上做。反過來也一樣，電腦上不行就換APP試試。不同裝置和不同瀏覽器呼叫攝像頭的方式不同，有時候換一個就能過。如果你身邊有拍照效果更好的手機，也可以在那個手機上登入你的幣安賬號來做人臉識別。

如果你試了很多方法都過不了人臉識別，最後的辦法就是聯絡幣安客服申請人工稽核。客服可能會讓你手持證件拍一張合照或者錄一段短影片提交。人工稽核的時間會長一些，但成功率比較高。在幣安APP裡面找到客服入口，選擇KYC相關的問題分類提交工單就行。

Q：化了妝可以做人臉識別嗎？

A：淡妝一般沒有問題，但濃妝可能會影響識別準確率，特別是那種改變面部輪廓的妝容。建議素顏或者淡妝操作。

Q：晚上做人臉識別總是失敗，白天做會好一些嗎？

A：是的，白天自然光充足的時候做人臉識別成功率明顯更高。如果你晚上做總是不行，建議白天找個光線好的地方再試。