BinanceのKYC認証で顔認証のステップでつまずく方は非常に多いです。写真アップロードはクリアしたのに、顔認証だけがどうしても通らないという状況です。焦らないでください。顔認証の失敗には通常具体的な原因があり、原因を特定すれば解決できます。Binance公式サイトまたはBinance公式APPで再度お試しください。APPでの操作がおすすめです。スマートフォンのフロントカメラの方が顔認証に便利です。iPhoneユーザーでAPPをまだインストールしていない方はiOSインストールガイドをご参照ください。

光量の問題が最大の原因

顔認証失敗の第一の原因は光量不足です。システムは顔の特徴を鮮明に捉える必要がありますが、光量が暗いと顔が見えず、光が強すぎたり逆光だと顔が白飛びしたり影が出てしまいます。逆光が最もよくある間違いで、窓を背にして座ると、光が後ろから差し込み、フロントカメラが撮影する顔は暗くなってしまいます。

正しい方法は光源に向かって座ることです。日中であれば窓に向かって座り、自然光が顔を照らすようにします。夜間であればデスクライトまたは部屋の主照明に向かってください。光は均一で柔らかく、片側だけが明るくて片側が暗い状態は避けてください。

顔の遮りによる認識失敗

システムは完全な顔を認識する必要があり、いかなる遮りも失敗の原因になる可能性があります。よくある遮りとして、メガネ（特に反射するレンズ）、マスク、帽子、前髪、マフラー、イヤホンがあります。顔認証を行う際はこれらをすべて外すか除けてください。普段メガネをかけている方は、認証時には外すことをおすすめします。レンズの反射が目の特徴のシステム認識を妨げるためです。

コンタクトレンズについては通常問題ありませんが、カラーコンタクト（カラコン）は瞳の色とサイズが変わり、証明書写真とマッチしない可能性があるため、着用はおすすめしません。

証明書の写真との差が大きすぎる

顔認証の核心的なロジックは、現在の顔と証明書上の写真を照合することです。両者の差が大きすぎるとマッチングに失敗します。よくある状況として、証明書が何年も前に発行されて現在の外見と大きく変わっている、最近大きな外見の変化があった（ダイエットや整形など）、証明書の写真ではメガネをかけているが現在はかけていない（またはその逆）などがあります。

この原因で失敗する場合は、できるだけ証明書写真の外見に近づけてみてください。証明書でメガネをかけていれば同じメガネをかけてみましょう。変化が本当に大きすぎる場合は、より新しい証明書での認証を検討するか、カスタマーサポートに連絡して人工審査を依頼してください。

動作への対応が不十分

Binanceの顔認証では、まばたき、口を開ける、左右に首を回すなどの動作が求められる場合があります。これらは本人であり写真でないことを検証するためのものです。動作を行う際はリズムに注意し、速すぎても遅すぎてもいけません。システムの指示に従い、まばたきの指示ではまばたきをし、首を回さないでください。動作の幅は適度で、首を回す場合は大きく回す必要はなく、少し動かすだけで十分です。

具体的な動作のコツ

まばたきは自然に行えば良く、大げさに目を閉じてから開ける必要はありません。口を開けるのもわずかに開ければ十分です。首を回す時はゆっくりと回し、素早く振らないでください。全プロセスを通じて顔を画面の枠内に保ち、動作によって認識エリアから外れないようにしてください。

ネットワークとデバイスの問題

顔認証ではリアルタイムで映像データをサーバーに送信して分析する必要があるため、ネットワークが不安定だと転送中にデータが失われ失敗する可能性があります。安定したWiFi環境での操作をおすすめし、電波の弱いモバイルネットワークは使用しないでください。

デバイスについては、一部の古いスマートフォンはフロントカメラの画素数が低く、撮影画像がぼやけてシステムが認識できません。また、美顔機能がデフォルトで有効になっているスマートフォンもあり、自動的に肌を滑らかにしたり顔を細くしたりすると、認識される顔の特徴が実際と異なってしまいます。顔認証の前にスマートフォンのカメラの美顔・フィルター機能をすべてオフにしてください。

別のデバイスやブラウザで試す

APPで繰り返し失敗する場合は、PCのブラウザで試してみてください。逆にPCでダメならAPPで試してみてください。デバイスやブラウザによってカメラの呼び出し方が異なるため、変更するだけで通過できることがあります。撮影性能の良い別のスマートフォンがあれば、そのスマートフォンでBinanceアカウントにログインして顔認証を行うこともできます。

カスタマーサポートに連絡して人工審査を依頼する

さまざまな方法を試しても顔認証が通らない場合、最後の手段はBinanceカスタマーサポートに連絡して人工審査を申請することです。カスタマーサポートから証明書を持った自撮り写真や短い動画の提出を求められることがあります。人工審査は時間がかかりますが、成功率は比較的高いです。BinanceAPPでカスタマーサポート入口を見つけ、KYC関連の問題カテゴリを選択してチケットを提出してください。

Q：化粧をしたまま顔認証できますか？

A： ナチュラルメイクであれば通常問題ありませんが、濃いメイクは認識精度に影響する可能性があります。特に顔の輪郭を変えるようなメイクは避けてください。すっぴんまたはナチュラルメイクでの操作をおすすめします。

Q：夜間の顔認証はいつも失敗しますが、日中の方が良いですか？

A： はい、日中は自然光が十分にある時の方が顔認証の成功率が明らかに高くなります。夜間に何度やっても通らない場合は、日中に光の良い場所で再度お試しください。